Sunt o persoană care aplică politica de returnare și rambursare. Sunt un loc excelent pentru a-i informa pe clienții tăi ce să facă în cazul în care nu sunt mulțumiți de achiziția lor. O politică simplă de rambursare sau schimb este o modalitate excelentă de a câștiga încredere și de a-i asigura pe clienții tăi că pot cumpăra cu încredere.